Envíos

1. Formas y plazos de envío

2. Cambios y devoluciones 

1. Formas y plazos de envío


Los plazos indicados a continuación se computan de lunes a viernes y pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales. Si la forma de pago elegida es transferencia bancaria, estos plazos pueden modificarse, ya que el envío del pedido se realizará en el momento que dicha transferencia sea efectiva.

  • En fechas señaladas como Navidad, Reyes, puentes o promociones especiales (Black Friday, Light Friday....), no garantizamos que la entrega se efectúe en plazo, debido al volumen de mercancía de las agencias de transporte.
  • segurviferreteria.com se reserva el derecho a modificar los plazos de entrega y el tipo de envío sin previo aviso en el caso de pedidos de grandes dimensiones (estufas, hormigoneras, escaleras, etc...) o casos especiales.
  • En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales.

1.1 Envíos a España (Península)

Envíos a domicilio:

En este caso hay una modalidad de envío en función de la disponibilidad y preferencia del cliente:

- Envío Estándar 2 a 3 días. Coste de los portes variable en función de las dimensiones de los mismos.

En los envíos de tipo Estandard, segurviferreteria.com garantiza la entrega al transportista, el mismo día de la realización del pedido, siempre y cuando se formalicen antes de las 16:00 horas (hora española peninsular). Estos pedidos deberán realizarse de lunes a viernes (excepto festivos), en caso contrario el pedido se tramitará el primer día laborable posterior al día de realización del mismo. Esta modalidad de envío está disponible sólo para aquellos productos con la indicación "Envio estándar", pedidos con envío a domicilio y para aquellos pedidos cuyo pago se haya realizado mediante tarjeta de crédito, Paypal, contra reembolso o Tarjeta Regalo segurviferreteria.com. La entrega en 24h no podrá garantizase en el caso de poblaciones a más de 50 km de la agencia de transporte más cercana al lugar del envío. 

Portes gratis* en pedidos de importe superior a 160 € (IVA incluido) para Envío estándar. Excepto productos de gran volumen.

Envíos con recogida en nuestras tiendas. Portes gratuitos.

Puedes recoger tu pedido en nuestra tienda de C/ Santuaris,2 de Barcelona y ahorrarte los portes. Sólo tienes que marcar esta opción al indicar la dirección de entrega de tu pedido. Así de fácil. 

Una vez que tu pedido salga de nuestro almacén recibirás una confirmación vía e-mail (y vía SMS en tu móvil -si has seleccionado esta opción). Igualmente, te enviaremos un e-mail (y/o SMS a tu móvil) cuando tu pedido ya esté en el punto de recogida que seleccionaste, para que pases a recogerlo. Recuerda, si la forma de pago elegida es transferencia bancaria, no se realizará el envío del pedido hasta que no tengamos confirmación bancaria de la transferencia. 

Recuerda que debes indicar tu número de Pedido al recogerlo de lo contrario no te lo podrán entregar.

1.2 Envíos a España (Baleares)

Envíos a domicilio

-Envío Estándar 3 a 5 días. Coste de los portes en función del artículo, se puede consultar en la web en el momento de la compra.

1.3 Envíos a España (Canarias, Ceuta y Melilla)

Para este tipo de envíos seleccionar como País: España (Canarias), España (Ceuta), España (Melilla). 

En las ventas a Canarias, Ceuta y Melilla no se repercutirá IVA (21%), no obstante el sistema aduanero aplicará las cargas impositivas correspondientes. En ningún caso podremos determinar el importe de los impuestos a pagar por el cliente al recibir su pedido ya que, en el caso de Canarias por ejemplo, depende del "I.G.C" y "aduanas de Canarias". 

El importe exacto de los portes se calculará en función del peso final de tu pedido. Puedes consultarlo directamente en la cesta antes de confirmar el pedido.

1.4 Envíos a destinos Internacionales

Para envíos a UE

-UE : Consultar en función del articulo

ANULACIONES:

Los pedidos que se encuentren confirmados y en fase de preparación no se pueden anular. Si quieres anular tu pedido, debes contactar con nuestro mail segurvi@gmail.com para que puedan indicarte cómo proceder.

2. Cambios y devoluciones

Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 30 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Ofreciendo a nuestros clientes un plazo superior al legal de 14 días según el art. 102 y 104, del R.D.L. 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.)

Política de devoluciones especial para el período de Navidad: Para compras realizadas desde el 16 de noviembre al 30 de diciembre de 2018, el plazo de devolución se ampliará hasta el 31 de enero de 2019.

Hay varias formas de realizar la devolución o cambio:

  • Devolver el producto directamente en nuestra tienda, presentando la factura de su pedido.
  • Devolver el producto a distancia, para ello debes acceder al apartado Devolver productos en Mi Cuenta y seguir los pasos que en ese apartado se indican.

Tienes que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. El envío de la devolución hasta nuestro almacén corre a cargo del cliente pero en caso de cambio, no tendrás que pagar los gastos de envío del nuevo pedido. 

Es muy importante que nos devuelvas el/los productos perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución. Tampoco se admitirá la devolución de llaves fijas, allen, cuerdas, electrónica si estos carecen del blíster o precinto original intacto, cables o cadenas cortadas por metros.


Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, segurviferretria.com admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto:

  • a. Si efectuaste el pago a través de tarjeta de crédito o paypal, se te abonará el importe en la misma tarjeta de crédito o cuenta de paypal.
  • b. Si efectuaste el pago contra reembolso o mediante transferencia, te solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe.

Nota: Recibirás el reintegro del importe en un plazo máximo de 14 días a partir de la recepción en nuestro almacén del producto de cambio o devolución. Ten en cuenta que si pagaste por tarjeta de crédito es probable que tu banco no te muestre el importe de la devolución en tu saldo hasta el mes siguiente.


Ten en cuenta que segurviferreteria.com no admite envíos a portes debidos, ante cualquier duda ponte en contacto mediante el presente mail: segurvi@gmail.com


Derecho a desistimiento: 

El comprador tiene derecho a desistimiento de su compra en un plazo 30 días desde la recepción del pedido siempre y cuando se comunique en dicho plazo, directamente por los medios habituales de contacto publicados en nuestra web.
El coste del envío devolución corre a cargo del cliente, pero si su pedido original tenia gastos de envío se le devolverán siempre en la opción de gasto de envío estándar 3-5 días (aunque el pedido original tenga otra modalidad de envío). 

Disponibilidad de productos: segurviferreteria.com se reserva el derecho de devolver el importe de su pedido si no es posible realizar el envío o entrega de la mercancía en los términos citados anteriormente.


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Nuestro objetivo no es otro que facilitar la elección
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Sobre segurvi

La satisfacción de nuestros clientes es la batería que nos hace funcionar, ¡no podía ser de otra manera! No olvides dejar tu opinión al realizar un pedido, así nos ayudaras a mejorar y tu punto de vista será útil para los usuarios que dudan entre qué producto de ferretería escoger. Estas son algunas de las últimas valoraciones de nuestros clientes.

Ferretería Segurvi - Valoración media: 9.9/10 - Nº valoraciones: 19
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